1、人性都有兩面性

　　管理必須公正面對利益問題，利益與人性有很大的關系。我們談利益就必須了解人性。管理的主題就是要“抑惡揚善”，就是通過各種手段把人不正當、自私性的一面抑制住，把人公正性的一面激發(fā)出來。管理說到底就是人性善與惡的較量，當“善”的力量超過“惡”的力量時，說明這家企業(yè)的管理就是有希望的；當“惡”的力量超過“善”的力量時，說明這家企業(yè)的管理是存在很大問題的。

　　2、一切果，皆有因；一切因，皆為我

　　因果律是指所有事物之間最重要、最直接的關系，表示任何一種現(xiàn)象或事物都必然有其原因，即 “物有本末，事有終始”、“種瓜得瓜，種豆得豆” 之意。一個人所有的行為都會對應產(chǎn)生相應的結果，當然這個結果除了主觀因素也會有客觀因素。一個有承擔精神、善于學習進步的人會首先從自身方面找問題。

　　3、不為失敗找借口，只為成功找方法

　　這個社會是不斷變化的社會，面對這個每時每刻都在改變的社會，我們只能隨機應變。被動的改變是我們因人因事碰壁或教訓之后的改變。如果我們不改變，將重復同樣的錯誤，將永遠碰壁和吃苦頭。這是因果的規(guī)律。我們種的是什么，收的就是什么，所謂“種瓜得瓜，種豆得豆”。我們說出的每一句話，做出的每一個動作，都對應著一個必然的結果。改變結果之前，必須改變自己的因。行有不得，反求諸己。不思改變，永遠不得。每一個改變的因，必然對應一個改變的果。

　　4、人有兩個老師：導師和戒師

　　導師是指對學生的專業(yè)進行指導的老師；戒師是對學生進行戒規(guī)戒律教育的老師。任何人的成長進步都離不開老師的智慧教導，在自己的人生成長和事業(yè)的關鍵時期，都要知道自己能做或應該做什么，不能或不應該做什么等。

　　5、領導者要具備高超的溝通藝術

　　語言是能夠產(chǎn)生力量的。通過溝通可以讓暴躁的人變得溫和，讓憤怒的人變得平靜，讓自卑的人充滿信心，讓膽怯的人變得滿懷激情，讓囂張的人變得和氣，讓傲慢的人變得謙卑，從俯拾到平視，由平視到仰視……這就是溝通的魅力和藝術。